Публичная оферта

1. Термины

«Продавец» — лицо, реквизиты которого указаны в конце документа, оказывающее услуги по продаже пакетов мобильной передачи данных под брендом PROM eSIM.

«Покупатель» — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте.

«eSIM» — встроенный в устройство электронный SIM-профиль, загружаемый по QR-коду или ссылке активации.

«Пакет» — тарифный план: объём трафика, срок действия и территория действия, указанные в карточке товара на момент оформления заказа.

«Сайт» — интернет-магазин по адресу esimprom.online, включая версию, открываемую внутри Telegram.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю право пользования пакетом мобильной передачи данных, реализуемое загрузкой eSIM-профиля на устройство Покупателя, а Покупатель оплачивает его на условиях настоящей оферты.

Услуги связи оказывают иностранные операторы связи и их партнёры на территории действия пакета. Продавец не является оператором связи и выступает продавцом права пользования пакетом.

Товар является цифровым: он передаётся в электронной форме и не имеет материального носителя.

3. Заключение договора

Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Акцептом оферты и заключением договора считается оплата заказа. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях, действовавших на сайте в момент оформления заказа.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с описанием пакета — объёмом трафика, сроком действия и территорией — и с настоящей офертой.

4. Цена и оплата

Цены на сайте указываются в долларах США. Стоимость в рублях рассчитывается по курсу, применяемому Продавцом на момент оформления заказа, и отображается до оплаты.

Оплата принимается банковской картой, через Систему быстрых платежей и криптовалютой. Расчёты проводит платёжный сервис; данные банковской карты Продавцу не передаются и им не хранятся.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

5. Передача товара

После подтверждения оплаты eSIM-профиль формируется автоматически. QR-код и код активации отображаются на странице заказа и направляются на указанный Покупателем адрес электронной почты.

При покупке нескольких пакетов каждый передаётся отдельным профилем со своим QR-кодом; профили независимы и устанавливаются по отдельности.

Товар считается переданным с момента, когда QR-код и код активации стали доступны Покупателю на странице заказа.

Если по техническим причинам профиль не сформирован, Продавец завершает передачу после устранения причины либо возвращает оплату в полном объёме по выбору Покупателя.

6. Активация и срок действия

Срок действия пакета начинает исчисляться с момента первой регистрации eSIM в сети на территории действия пакета, если в описании пакета не указано иное.

Установить профиль рекомендуется заранее, при подключении к Wi-Fi; передачу данных достаточно включить по прибытии.

Неиспользованный трафик по окончании срока действия не переносится и не компенсируется.

Профиль, удалённый Покупателем с устройства, повторной установке не подлежит: это ограничение стандарта eSIM, а не решение Продавца.

7. Требования к устройству

Пакет пригоден к использованию только на устройстве, поддерживающем eSIM и не заблокированном оператором связи (без SIM-lock).

Проверить поддержку eSIM и отсутствие блокировки — обязанность Покупателя до оплаты. Перечень поддерживаемых устройств и способ проверки приведены в разделе вопросов на сайте.

Невозможность установки профиля из-за несовместимости или блокировки устройства не является недостатком товара.

8. Отказ от товара и возврат оплаты

До активации: Покупатель вправе отказаться от неактивированного пакета в течение 14 дней с момента покупки и получить возврат в полном объёме, если QR-код не был использован для установки профиля.

После активации: возврат не производится, поскольку услуга связи начала оказываться, а цифровой товар передан надлежащего качества.

Возврат также производится в полном объёме, если профиль не был передан по вине Продавца или пакет технически неработоспособен на всей территории действия по причинам, зависящим от Продавца или оператора.

Заявление направляется на support@esimprom.online с указанием номера заказа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты принятия решения.

9. Ограничения

Пакеты предназначены для передачи данных. Телефонный номер не выделяется, голосовые вызовы и SMS через eSIM не поддерживаются, если иное прямо не указано в описании пакета. Мессенджеры и звонки через интернет работают без ограничений со стороны Продавца.

Запрещается использование пакетов для действий, нарушающих законодательство страны пребывания, а также перепродажа профилей третьим лицам.

Отдельные операторы применяют ограничение скорости после исчерпания объёма пакета либо политику допустимого использования. Такие условия указываются в описании пакета.

10. Ответственность сторон

Качество, зона покрытия и скорость передачи данных определяются сетью местного оператора. Продавец не гарантирует конкретную скорость соединения и не отвечает за перерывы связи, вызванные состоянием сети оператора, действиями государственных органов или свойствами устройства Покупателя.

Ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного пакета.

Продавец не отвечает за последствия указания Покупателем некорректного адреса электронной почты при оформлении заказа.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу /privacy, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

12. Изменение оферты

Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на заказы, оплаченные до её публикации.

Действующая редакция всегда доступна по адресу /terms.

13. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на support@esimprom.online и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.