eSIM для путешествий: интернет в 180+ странах без роуминга

Большинство смартфонов с 2019 года: iPhone XR/XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее. Проверьте в настройках — должен быть пункт «Добавить eSIM» или «Сотовая связь → Добавить тариф».

Мгновенно. Сразу после оплаты QR-код появляется на экране и приходит на указанный e-mail вместе со ссылкой установки.

Установите eSIM заранее дома по Wi-Fi, а включите передачу данных уже по прибытии. Срок действия тарифа начинается с первого подключения к сети в стране назначения.

Нет. Одна eSIM устанавливается один раз, дальше её можно пополнять под любую страну без переустановки.

Да. eSIM работает как вторая линия только для интернета — ваша основная SIM с номером остаётся активной для звонков и SMS.

Да — всё, что работает через интернет: WhatsApp, Telegram, FaceTime, видеозвонки, карты, соцсети. Это интернет-тариф, обычные голосовые звонки и SMS на саму eSIM не предусмотрены.

Убедитесь, что для eSIM включён роуминг данных и она выбрана линией для сотовых данных. Если не помогло — напишите в поддержку, поможем с настройкой.

Банковской картой, криптовалютой и через СБП. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз, данные карты у нас не хранятся.

С 2022 года iPhone официальной российской поставки продаются без физического слота eSIM — только с классической SIM-картой (требование ввоза, не программная блокировка). eSIM поддерживают модели, ввезённые параллельным импортом (США, ОАЭ, Гонконг и др.), а также любые Android-флагманы. Проверить конкретный телефон можно в следующем вопросе.

На iPhone: Настройки → Основные → Об этом устройстве → номер модели, нажать на него ещё раз, чтобы увидеть код вида A2894 (у версий без eSIM в конце обычно буква, отличная от американской/международной сборки). Проще всего: Настройки → Сотовая связь — если в списке есть кнопка «Добавить eSIM», телефон поддерживает eSIM.

Да, и почти всегда выгоднее: заграничный роуминг основного российского оператора обычно тарифицируется по мегабайтам или дорогим пакетам, а eSIM даёт фиксированный объём трафика по цене в разы ниже. Основная SIM с номером Билайн/МТС/Мегафон/Теле2 остаётся в телефоне для звонков и SMS, а eSIM берёт на себя только интернет.

Да, это и есть штатный режим. В Настройках → Сотовая связь нужно назначить основную SIM линией по умолчанию для звонков и SMS, а eSIM — линией для сотовых данных. Обе линии активны одновременно, переключаться вручную не нужно.

На iPhone: Настройки → Сотовая связь → выбрать тариф eSIM — там указано «Активен» или «Неактивен» и остаток трафика. На Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → выбрать профиль eSIM. Мы также присылаем статус и остаток трафика на e-mail и показываем его в личном кабинете на сайте.

Чаще всего это временный сбой связи с сервером активации. Проверьте Wi-Fi-подключение и попробуйте установить eSIM ещё раз через 2-3 минуты. Если ошибка повторяется — не сканируйте тот же QR-код многократно (он одноразовый), а напишите в поддержку: перевыпустим профиль без доплаты.

Убедитесь, что включён режим «В самолёте» и затем выключен Wi-Fi-звонки, если они мешают переключению. В Настройках → Сотовая связь → ваша eSIM включите «Роуминг данных» — без этого пункта линия физически не подключается к зарубежной сети, даже если сама eSIM активна.

Да, обязательно. В Настройках → Сотовая связь → выбрать линию eSIM → включить «Роуминг данных». Это отдельный тумблер для каждой SIM-линии: включённый роуминг на основной SIM не влияет на eSIM, и наоборот.

QR-код одноразовый: он устанавливает профиль eSIM на устройство один раз. Если вы уже сканировали его (даже случайно) или пытаетесь установить один и тот же QR на второе устройство — система заблокирует повторную установку. Профиль уже стоит на первом устройстве, где был отсканирован.

Профиль eSIM физически привязан к устройству, на которое был установлен, и не переносится через резервную копию iCloud/Google. При смене телефона нужна новая eSIM — если старый тариф ещё не израсходован, напишите в поддержку, решаем такие случаи индивидуально.

Один раз. После первой успешной установки QR-код деактивируется провайдером — это стандартная защита от копирования профиля. Если ещё не начали пользоваться и хотите переустановить на другое устройство, обратитесь в поддержку до первой установки.

У тарифов с фиксированным объёмом при достижении лимита интернет отключается — сообщение об этом приходит на e-mail. Докупить трафик или продлить срок действия можно в один клик в личном кабинете, без установки новой eSIM.

Да. Пока действует тот же номер направления (страна или регион), в личном кабинете можно доложить трафик на уже установленный профиль eSIM — переустанавливать её не нужно.

SMS и звонки приходят на линию, которая назначена основной, — как правило, это ваша SIM Билайн/МТС/Мегафон/Теле2. eSIM в нашем сервисе — это линия только для интернета (data-only тариф), поэтому коды подтверждения из банка продолжают приходить на привычный номер даже за границей.

eSIM можно и нужно устанавливать заранее на земле по Wi-Fi — это не требует авиарежима. В полёте профиль просто ждёт: включать «Роуминг данных» и подключаться к сети имеет смысл только после посадки, когда самолёт выключил режим полёта.

Из массовых моделей: Samsung Galaxy S20 и новее (кроме отдельных региональных версий), Google Pixel 3 и новее, а также ряд моделей Huawei, Honor, Oppo, Xiaomi последних поколений. Список постоянно расширяется — самый надёжный способ проверить конкретную модель — поискать в её настройках пункт «Добавить eSIM» в разделе SIM-карт.

Да: технически eSIM — это профиль от локального оператора страны назначения, мы работаем как агрегатор нескольких таких операторов и продаём их же тарифы, только с единым удобным интерфейсом на русском и оплатой картой/криптой/СБП. Данные передаются через защищённое соединение, оплата — через сертифицированный платёжный шлюз.

Да, если проблема на нашей стороне или на стороне провайдера (не активировался тариф, не подключилась сеть по вине сервиса) — возвращаем полную стоимость. Если QR-код уже установлен и трафик частично израсходован, возврат обсуждается индивидуально через поддержку.

Такой статус обычно означает, что трафик или срок действия тарифа закончился, либо возникла временная техническая ошибка на стороне оператора. Продлить или докупить трафик можно в личном кабинете; если статус «Ошибка» держится больше 15-20 минут — напишите в поддержку, проверим профиль вручную.

Нет: eSIM подключается к тем же физическим сетям локальных операторов страны (например, тем же вышкам, что и местные SIM-карты этого оператора), это не отдельная «виртуальная» сеть с урезанной скоростью. Разница только в формате — данные вместо пластиковой карты.

Нет, отключать не нужно. Чтобы не словить случайный роуминг основного оператора, можно в Настройках → Сотовая связь → основная SIM выключить «Роуминг данных», оставив включённой только eSIM. Звонки и SMS на основной SIM при этом продолжат работать (тарифицируются по условиям вашего оператора).

Да, если устройство поддерживает eSIM (iPad с сотовой связью, Apple Watch с LTE) — процесс установки такой же: сканирование QR-кода или ручной ввод данных активации в настройках сотовой связи устройства.

Крайне редкий случай, но профиль eSIM может слететь при полном сбросе сети или восстановлении из старой резервной копии. Профиль не подлежит переустановке по тому же QR-коду (он одноразовый) — напишите в поддержку с номером заказа, перевыпустим профиль без доплаты, если трафик ещё не был исчерпан.